Preguntas Frecuentes


Aislamiento Social

Si, Siempre y cuando tengas el permiso habilitante, si no lo tenes podes hacer click aca para solicitarlo: SOLICITAR PERMISO

Habilitados para viajar son el personal esencial que tenga el permiso habilitante, te dejo un link para que veas las actividades que son esenciales: ACTIVIDADES

Los numeros de tu tarjeta sube podes encontrarlos en la app carga SUBE o ingresando a la web oficial con tu cuenta SUBE

Para saber la tarjeta que tenes registrada podes hacerlo desde tu cuenta en la web oficial de sube.

Si no recuerdas cual esta registrada, podes buscarlo por tu numero sube o por tu dni ingresandolo aca

Por este momento todos los tramites se hacen de forma online, registra tu sube y realiza todos los tramites que necesites.

Tambien podes escribirnos a nuestras redes sociales de 8:00 a 20:00 HS - WhatsAppFacebookTwitterInstagram y YouTube o llamanos al 0800 777 SUBE (7823).

Si perdiste tu tarjeta, tienes que volver a hacer el permiso y asociar tu nueva tarjeta al nuevo permiso.

Lamentablemente no, si escribiste algun dato mal entra aca y volve a iniciar el tramite.

No, si no asociaste tu tarjeta SUBE a tu permiso no puedes viajar en el transporte publico

Si, vas a poder viajar. Te recomendamos que entres a tu cuenta sube y te asegures que es la tarjeta que estas utilizando.

Asegurate de que estas ingresando el numero correctamente e intentalo de nuevo en unos minutos.

Lo que recomendamos es que vincules al permiso la tarjeta SUBE registrada con tus datos.

Cuando completas el formulario podes ingresar tu CUD, ingresa aca https://www.argentina.gob.ar/circular

Cuando viajas con una tarjeta distinta a la que ingrsaste en el permiso o cuando no pones el N° de tarjeta SUBE que vas a usar.

Tenes que esperar 7 dias y despues podras volver a activarla en algun colectivo o en una Terminal Automatica SUBE

El saldo sube no tiene vencimiento y va a estar disponible cuando puedas volver a viajar.


Comprar Tarjeta SUBE

En un punto SUBE o desde la APP SUBE.

En un Centro De Atencion SUBE.

Encontra los mas cercanos aca: Puntos SUBE mas cercanos.

 

Si ya la compraste acordate de REGISTRARLA o asociarla a tu cuenta ya creada

La tarjeta tiene un valor de $90 pesos argentinos.

Si te ocurrio esto, debes denunciar al lugar donde la compraste, para hacer esto:


Registrar Tarjeta SUBE

Sirve para registrar tu SUBE y hacer otras gestiones que nombramos a continuacion:

  • Recuperar el saldo por si se te pierde o te roban la tarjeta.
  • Ver los viajes que hiciste y los descuentos que te hicieron.
  • Acceder a la tarifa social en caso de ser beneficiario.
  • Hacer las gestiones desde el sitio web oficial.
  • Recibir informacion del transporte publico.

Podes crear tu cuenta SUBE con tu numero de tarjeta y tus datos personales mediante:

Si sos beneficiario de la Tarifa Social, podés crear tu cuenta en forma online con el PIN SUBE que se obtiene en el apartado "Programas y beneficios" de Mi ANSES, o de manera presencial en un Centro de Atención con tu último DNI vigente.

En caso de que olvides la clave de 4 digitos, podes pedir una clave nueva:

Si, La tarjeta SUBE es Responsable Registrado de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. Toda la información recabada se resguarda de acuerdo a lo establecido por la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y su normativa complementaria.


Cargar Tarjeta SUBE

De forma presencial en cualquiera de los puntos SUBE, ademas podes cargarla con tarjeta de credito o debito en algun Centro De Atencion SUBE

Carga Electronica mediante aplicaciones de pago, homebanking o cajero automatico. Luego de hacer la carga recordá acreditarla en una terminal automatica SUBE

Debes denunciar al negocio/lugar donde te cobraron de mas, podes hacer la denuncia AQUI o llamando al 0800-777-7823 opción 4.

La Ley N°4801/2015 de la Ciudad de Buenos Aires prohíbe expresamente el cobro adicional. También lo hace el Contrato de Red de Carga aprobado por la CNRT (Comisión Nacional de Regulación del Transporte) mediante la Resolución N° 755/2011 ratificada por la Resolución N° 6/2013 de la entonces Secretaría de Transporte de la Nación.

En caso de que tu tarjeta tenga un saldo negativo primero debes realizar una carga que restituya el saldo negativo y dejar el saldo en $0.

Llama al 0800-777-SUBE (7823) opción 4, o acercate a un Centro De Atencion SUBE

  • Conservar siempre el ticket: es importante ante eventuales reclamos.
  •  Si cargás en boleterías que no emiten ticket, corroborá el saldo antes de retirarte.

Para ofrecer este servicio tienes que completar este formulario con tus datos personales y del comercio.


App CARGA SUBE

Es una aplicacion desarrollada para que puedas cargar tu tarjeta SUBE mediante tu celular asi como tambien consultar tu saldo y los movimientos realizados.

Para comprobar esto, hace el intento de descargar la aplicacion de la play store AQUI

- Sistema Operativo Android 4.3 o superior.
- Tecnología NFC.
- Antena compatible con la tecnología SUBE (esto lo sabrás al probar la aplicación).
- Datos móviles/WIFI.

Ingresa a la APP, apreta la opcion "Cargar SUBE" y elegi alguno de los metodos, realiza el pago y volve a la app para acreditar tu saldo.

La SUBE se apoya atrás del teléfono, pero la ubicación exacta cambia según el celular. Ni bien la app detecte tu SUBE, verás un mensaje de lectura: es importante que no muevas tu tarjeta durante las operaciones.

Se pueden acreditar 10 cargas por dia en distintas SUBE

Por el momento no está disponible para iOS.


Carga Electronica

Ingresá a un cajero automático, homebanking o aplicación de pago: BNA+Todo PagoMercadoPagoValepeiUalápimAlto ViajeMoniBilletera PaísPago 24PaymovilTarjeta CencosudNaranjaX o Movypay y seguí las instrucciones. Las cargas pueden ser con tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta, según la plataforma que elijas. El monto mínimo es de $60.

Acreditá tu carga apoyando tu SUBE en una Terminal Automática, dispositivo de Conexión Móvil o con la app Carga SUBE Beta.

Porque SUBE trabaja offline ꟷsin conexión a internetꟷ, para asegurar que pagues el transporte público en forma rápida. Por eso, para que tu tarjeta reciba la carga realizada por medios electrónicos, es necesario acercarla a cualquiera de los dispositivos de acreditación mencionados más arriba. Si no, la carga no se verá reflejada en la tarjeta.

Es un pequeño lector de tarjetas que se conecta mediante un cable USB a tu computadora, celular o tablet para que puedas acreditar tu carga electrónica. El mismo lo podés compartir, ya que puede acreditar hasta 10 cargas por día. Lo podés conseguir a través de conexionmovilSUBE.com.ar.

Es una aplicación que te permitirá acreditar cargas electrónicas desde tu celular.

Las cargas electrónicas no tienen vencimiento, así que cuando te acerques a alguno de los dispositivos, se va a acreditar el saldo en tu tarjeta.

Si tu tarjeta estaba registrada, es decir si tenías cuenta en Mi SUBE, asociá una nueva tarjeta. Una vez que se traspase el saldo de tu tarjeta anterior, también se va a acreditar la carga pendiente.

Las cargas no son reembolsables, por eso te sugerimos verificar la información antes de aceptar la carga.

SUBE solo comunica las promociones que brindan otras empresas. Si tuviste algún inconveniente, por favor comunicate con la plataforma con la que cargaste.


Usar la tarjeta SUBE

La podés usar en 39 localidades del país: Área Metropolitana de Buenos Aires, Bahía Blanca, Catamarca, Cipolletti, Comodoro Rivadavia, Corrientes, Formosa, General Pico, General Pueyrredon, Gualeguaychú, Jujuy, Junín, Mendoza, Necochea, Neuquén, La Rioja, Olavarría, Palpalá, Paraná, Partido de la Costa, Pergamino, Pinamar, Rafaela, Rawson, Resistencia, Río Grande, Roque Sáenz Peña, San Carlos de Bariloche, San Juan, San Luis, San Martín de los Andes, San Nicolás de los Arroyos, Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Rosa, Trelew, Ushuaia, Venado Tuerto, Viedma y Villa Allende.

- Sí, en caso de que no seas beneficiario de la Tarifa Social. En ese caso, las empresas de transporte no deben limitar el pago de más de un pasaje con la misma tarjeta SUBE. Te recordamos que para la correcta aplicación de los descuentos de RED SUBE, la tarjeta debe usarse en forma personal.
- Si sos beneficiario de la Tarifa Social solo podés abonar tu pasaje, excepto que viajes con menores a cargo (Resolución 850/2016 del Ministerio de Transporte).

Sí. Al apoyar tu tarjeta SUBE en el molinete de entrada se te descontará el valor completo del boleto. Si el viaje es de menor valor, al llegar a destino y apoyar nuevamente tu tarjeta en el molinete de salida, se te devolverá el importe correspondiente al viaje realizado.

Ingresá a tu cuenta para ver los viajes de los últimos 3 meses. Tené presente que la información se actualiza cada 24 horas. En caso de que necesites información anterior, comunicate a través de Facebook y Twitter. o llamando al 0800-777-SUBE (7823) para que podamos asesorarte.

Podés realizar el viaje en forma gratuita presentando tu tarjeta SUBE, según la Resolución 811/2011 (CNRT). Si no te permitieron viajar, realizá tu reclamo en la CNRT al 0800-333-0300.

Para el buen funcionamiento de la tarjeta SUBE evitá doblarla, rasparla, perforarla, ni exponerla a altas temperaturas.

El uso de la tarjeta SUBE es personal solo para los beneficiarios de la Tarifa Social.
Recordá que no podrás realizar reclamos de tarjetas de terceros.

Hasta $1.800. Si cargaste más, debés usarla hasta un valor equivalente para poder acreditarla.


Tarifa social SUBE

Según la Resolución N° 193/2020 del Ministerio de Transporte, aquellas provincias que con anterioridad al 31/12/2018 contaban con SUBE y, por lo tanto, sean beneficiarios de la Tarifa Social Federal, mantendrán dicho beneficio hasta el 31 de diciembre de 2020.

Los grupos beneficiarios son:

  • Jubilados y pensionados.
  • Excombatientes de la Guerra de Malvinas.
  • Beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo.
  • Asignación por embarazo.
  • Becas PROG.R.ES.AR.
  • Personal de trabajo doméstico.
  • Hacemos Futuro.
  • Monotributo Social Inscripto en REDLES.
  • Pensiones no contributivas.

Área Metropolitana de Buenos Aires, Bahía Blanca, Catamarca, Cipolletti, Comodoro Rivadavia, Corrientes, Formosa, General Pico, General Pueyrredon, Gualeguaychú, Jujuy, Necochea, Neuquén, Olavarría, Palpalá, Paraná, Partido de la Costa, Pergamino, Pinamar, Rafaela, Rawson, Resistencia, Río Grande, Roque Sáenz Peña, San Carlos de Bariloche, San Juan, San Luis, San Martín de los Andes, San Nicolás de los Arroyos, Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Rosa, Trelew, Ushuaia, Venado Tuerto, Viedma y Villa Allende.

Si pertenecés a alguno de los grupos beneficiarios, creá tu cuenta con el PIN SUBE que obtenés en el apartado "Programas y beneficios" de Mi ANSES, o acercate a un Centro de Atención SUBE con tu último DNI vigente.

Podés consultar si te corresponde la Tarifa Social a través de nuestro Centro de Atención Telefónica 0800-777-SUBE (7823), opción 2.